关于文明优质服务活动实施方案的通知

浏览 发布时间 18/03/09

关于文明优质服务活动实施方案的通知

2018年是完成我校“十三五”提出的各项任务,实现既定目标,解放思想,更新观念,锐意进取的关键之年。长期以来,我校以党的教育方针为指导,围绕立德树人、以生为本的职业教育理念,积极开展教育教学各项工作和群众性精神文明创建活动。为进一步推进我校各项工作和精神文明建设再上新台阶,结合学校实际情况,决定在全校范围内开展文明优质服务活动。为推动活动顺利开展,特制定本方案:

一、指导思想 

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想,以科学发展观为统领,创新管理方式,转变部门作风,规范办学行为,促进全校师生文明素质进一步增强,服务环境进一步改善,服务质量和水平进一步提升,树立我校良好形象,营造良好社会环境,更好地为教育事业发展服务。

二、活动目标 

通过文明优质服务活动的开展,实现学校服务意识明显增强,师生满意度明显提高,学校内部管理更加规范,办事更加公开透明,制度更加健全和完善,班子更加团结干事,达到建一流队伍,树一流作风,塑一流形象,创一流业绩的目标。

三、组织机构

成立学校文明优质服务活动领导小组,负责活动的组织和领导。

  长:刘 

副组长:马西超 金瑞云 薛本萍 贾书才

  员:各部门负责人

为确保工作稳步推进,领导小组下设文明优质服务活动办公室,办公室设在校办公室,由校办公室主任孙鹏飞负责。

四、活动内容

()制定和完善各项管理制度

制定和完善学习制度、民主生活会制度、民主科学决策制度、请销假制度、财务管理制度、公开文明服务承诺制度、行政干部联系班级制度等一系列管理制度和办法。

() 提供优质高效的服务

工作人员做到着装整齐、用语文明、服务周到热情,做到来有迎声、去有送声、问有答声,办事有回声;对办理过程中的申办人、申办事项、承办人、办理情况、回复和反馈情况等逐一登记;设立校长意见箱,接受师生来信和意见反映,接受师生监督。

() 争创一流作风

结合师德师风、职业道德建设的相关要求,认真抓好教职工作风建设。增强教职工学习意识、服务意识、责任意识、廉洁意识,大力发扬时不我待、争分夺秒、雷厉风行、求真务实、开拓创新的工作作风,坚决遏制形式主义、官僚主义,杜绝层层部署安排,多数人安排少数人做事的现象。坚决克服学风不正、检查不力、效率不高、办事拖沓等不良状况,深入教学和管理一线,了解和掌握师生情况,扎扎实实为师生、家长及社会办实事、办好事,以新作风展示新形象,以新形象来推进学校各项工作。

() 创建一流业绩

营造人人有责、人人负责、奋发向上、团结拼搏的氛围。认真分解和细化责任。通过开展教学标兵、教学名师等工程,通过评比和示范引领建立一支师德高尚、思想先进、业务过硬、充满朝气的教师队伍。努力做到工作业绩和业务水平在省属职业院校靠前位置,形成亮点,推动学校整体工作开展。

1、教育教学工作

加强常规管理,以课堂教学为中心,认真做好备课、上课、批作业、辅导学生、听评课等环节的工作,有效落实教学管理措施,真正做到关爱学生求发展,关注质量求生存,励精图治求突破,卧薪尝胆求超越。

2、教育科研工作

1)更新观念,建立终身学习理念。

2)勤学习、勤反思、勤动笔,认真研究学科特点,不断挖掘学科的育人价值,实现工作创新。

3)借鉴国家级示范学校的办学经验,结合学校实际,优化课堂教学,提高教学质量。

4)积极参加教研活动,多听课、评课。

5)对学生进行学习技巧和方法的指导。

6)实施“走出去、请进来”的策略,加强校际间的交流与合作,实现教学资源的共享。

3、德育工作

1)认真学习党和国家的教育方针政策,学习《教师法》等法律法规知识,增强教师的法律意识,提高教师的自我保护能力;进一步增强全校教职工的德育意识,人人都是德育实践者,人人都是学生精神的引导者,人人都能做学生的思想工作,营造健康向上的育人氛围。

2)认真贯彻执行《未成年人保护法》,确实加强未成年人思想道德建设。

3)以《学生手册》为主,抓好学生良好行为习惯的养成教育。

4)抓好校园安全工作,加强食品安全卫生管理,杜绝安全事故发生。

5)加强校园文化建设。

4、后勤工作

1)加强校舍安全工作的管理,特别是食品安全卫生工作的管理。

2)搞好财务管理,严格执行财务管理制度。

3)认真对财物登记造册,做好校产管理。

4)做好校园绿化美化工作,改善校园卫生面貌。

五、实施步骤

本次优质服务活动从20183月—201812月,分四个阶段进行。

第一阶段:制定方案、学习动员阶段。各部门要结合实际,于3月底完成制定活动方案,建立健全各项制度,加强领导,组建机构,召开动员大会,为活动的顺利开展作好准备,打好基础。活动方案须根据我校文明创建工作台账,按时报送至校文明办。

第二阶段:落实责任、组织实施阶段。各部门根据各自的活动方案,落实责任,积极组织开展好服务工作。

第三阶段:检查考核、整改提高阶段。各部门在活动期间要不断总结经验,自查整改,对发现的问题和师生提出的意见进行改进,进一步提高服务质量;文明优质服务活动领导小组对全校活动开展情况进行检查考核,总结工作取得的经验和存在的问题,并提出整改意见。

第四阶段:考核评比,总结表彰阶段。结合学校实际情况,制定评选办法,对活动开展的先进集体、先进个人进行表彰。总结活动开展经验和教训,不断提升教育教学和服务水平

六、工作要求

(一)统一认识、高度重视。

开展文明优质服务活动,是贯彻落实党的十九大精神,改进工作作风的具体行动,是加强社会主义精神文明建设的重要载体。学校各部门要统一认识,高度重视,大力宣传,广泛发动,精心部署,狠抓落实。通过开展此次文明优质服务活动,推动精神文明创建活动向纵深发展。

(二)细化方案、落实措施。

要按照活动的要求,结合本部门的实际情况,制定切实可行的活动方案,并不断细化完善,逐级分解目标和任务,落实措施和责任,将各项任务明确到人、落实到位。

(三)突出重点,注重实效。

要将提升文明优质教学水平和教职员工文明素质作为工作重点。通过开展活动,切实解决学生反应强烈的热点问题。要针对教师在教学能力和文明素质方面存在的突出问题,加强宣传教育,强化业务培训,严格制度约束,确保优质服务活动取得实效。

(四)统筹兼顾,形成合力。

我校开展优质服务活动,同已实施的平安创建、精神文明创建以及加强和改进师德师风建设的落实和执行等活动有机结合起来,做到全校一盘棋,形成合力,整体联动、共同促进,把我校精神文明创建活动推向一个新的台阶。

 

 

二○一八年三月九日

 





主题词:文明办  文明  优质服务  方案  通知

河南省工业设计学校办公室             201839日印发

 

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